WhatsApp es tu canal de ventas; hay que tratarlo como tal
En México, la mayoría de los clientes prefiere escribir por WhatsApp antes que llamar o llenar un formulario. En Puerto Vallarta eso incluye al turista que pregunta por un tour a las once de la noche, al comprador extranjero que consulta desde otro huso horario y al cliente local que quiere agendar una cita. Si nadie responde pronto, esa persona le escribe al siguiente negocio de la lista.
Nuestro servicio de chatbots y automatización ayuda a que cada mensaje reciba respuesta, cada prospecto quede registrado y cada cotización tenga seguimiento. Es la parte de tu estrategia de marketing digital en Puerto Vallarta que convierte el interés en ventas.
Chatbots de WhatsApp Business API
Respuestas inmediatas, a cualquier hora
Configuramos un chatbot sobre la API oficial de WhatsApp Business que responde las preguntas más comunes: horarios, precios de referencia que tú defines, ubicación, qué incluye un tour, disponibilidad general o requisitos de una cita. El bot recopila los datos clave (fechas, número de personas, idioma, servicio de interés) y los deja listos para tu equipo.
Bilingüe desde el primer mensaje
El bot puede preguntar el idioma al inicio o responder en el idioma en que le escriben. Así, el visitante de Estados Unidos recibe información clara en inglés y el cliente nacional en español, sin que tu equipo tenga que cambiar de idioma en cada conversación.
Paso a un humano cuando importa
Un buen chatbot no intenta resolverlo todo. Cuando la conversación requiere atención personal, como una cotización especial, una queja o una venta importante, el bot pasa el chat a la persona indicada con todo el contexto. El objetivo es ahorrar tiempo, no alejar al cliente.
CRM: todos tus prospectos en un solo lugar
Un embudo de ventas claro
Implementamos o configuramos un CRM con etapas que reflejan tu proceso real: nuevo contacto, cotizado, en seguimiento, reservado o vendido, y perdido. Cada prospecto que llega desde tu sitio web, tus anuncios o tus redes queda registrado con su origen, para que sepas qué canal trae mejores clientes.
Seguimiento que no depende de la memoria
Muchas ventas se pierden simplemente porque nadie volvió a escribir. Automatizamos recordatorios para tu equipo y mensajes de seguimiento respetuosos: la confirmación de una reserva, un recordatorio antes del tour, una solicitud de reseña después de la visita o una promoción para clientes anteriores en temporada baja.
Ideal para inmobiliarias y servicios de alto valor
En bienes raíces, clínicas o eventos, el ciclo de venta puede durar semanas o meses. Un CRM bien configurado te muestra quién está listo para avanzar, quién necesita más información y quién lleva tiempo sin contacto.
Tus datos, en orden
Cuando todos los contactos viven en un solo lugar, puedes tomar mejores decisiones: saber en qué meses llegan más solicitudes, qué servicios se cotizan más y cuánto tiempo tarda tu equipo en responder. Esa información también ayuda a planear campañas y promociones para la siguiente temporada.
Integraciones con Make y Zapier
La mayoría de los negocios ya usa varias herramientas que no se hablan entre sí. Con plataformas como Make o Zapier conectamos tus formularios, tu motor de reservas, tu correo, tus hojas de cálculo, tu CRM y WhatsApp. Por ejemplo:
- Un formulario del sitio crea automáticamente el contacto en el CRM y avisa a tu equipo.
- Una reserva confirmada dispara un mensaje de bienvenida con indicaciones de llegada.
- Los prospectos de campañas en Meta y Google entran al embudo con su origen identificado.
- Después del servicio se envía una solicitud de reseña que alimenta tu SEO local.
Nuestro proceso
Primero mapeamos cómo atiendes hoy a tus clientes y dónde se pierden oportunidades. Después diseñamos los flujos, los probamos con tu equipo y los lanzamos por etapas. Al final capacitamos a tu gente y revisamos conversaciones reales para mejorar las respuestas. Como agencia de marketing en Vallarta, conectamos la automatización con el resto de tus canales para que todo funcione como un solo sistema.
Cuéntanos cómo atiendes hoy tus mensajes y te proponemos por dónde empezar a automatizar.